おうちコープを使っていると、あなたも「注文したはずなのに入っていなかった」「うまく注文できていない気がする」と感じることがありませんか？
たとえば、注文画面で入力しただけで「確定」まで押せていないと、注文したつもりでも反映されません。
この記事では、注文できない原因として多いパターンと、今すぐできる対処法をまとめます。
おうちコープで注文できないと感じる主なケース
「注文できない」と感じる場面には、いくつかの共通したパターンがあります。
まずは、よくあるケースを知っておくと状況を整理しやすくなります。
注文締め切りを過ぎている
おうちコープでは、注文方法によって締め切り時間が異なります。
締め切りを過ぎてしまうと、その週の配達には反映されません。
特にインターネット注文やアプリは余裕があるように見えても、締め切りを過ぎると受付が終了します。
配達日を基準にした締め切りの考え方を、あらかじめ把握しておくことが大切です。
注文方法ごとの操作を間違えている
ポッケアプリ、eふれんず、注文書では操作の流れが異なります。
商品を選んだだけで注文が完了したと思い込んでしまい、確定操作まで進んでいないケースも見られます。
ネット注文やアプリで多い原因
インターネット注文やアプリは便利な反面、操作の途中で止まってしまうこともあります。
注文確定まで進んでいない
カートに商品を入れただけでは注文は完了しません。
最終確認画面で確定操作を行ってはじめて、注文が反映されます。
操作後は、注文履歴を確認する習慣をつけると安心です。
通信環境や一時的な不具合
通信環境が不安定な状態で操作すると、途中で処理が止まることがあります。
画面を閉じる前に注文が反映されているかを確認し、履歴に表示されていなければ再度操作します。
商品側の理由で注文できない場合
操作に問題がなくても、商品自体の理由で注文できないことがあります。
取り扱い期間が終了している
期間限定商品や季節商品は、注文できる期間が決まっています。
カタログに掲載されていても、受付期間を過ぎている場合は注文できません。
また、Web限定のセール品も品切れになるのがはやいです。
数量限定で在庫が終了している
人気商品や特定週限定の商品は、早めに在庫がなくなることがあります。
注文画面に表示されない場合は、その週分の受付が終了している可能性があります。
注文できなかったときに確認したいポイント
注文方法によって締め切りの考え方が異なるため、インターネット・アプリ・注文書のどれで注文したかを確認することも大切です。
締め切り時間の詳しい一覧は、別の記事で整理しています。
注文できていないと感じたときは、次の点を順番に確認すると原因が整理しやすいでしょう。
一つずつ確認することで、多くの場合は原因が見つかります。
どうしても不安な場合の対処方法
自分で確認しても分からない場合は、配達担当者に聞いたり、問い合わせ窓口を利用する方法もあります。
注文がうまくいかなかった週があっても、次の週に調整できる点は、おうちコープの使いやすいところです。
おうちコープで注文できないと感じたときに大切なこと
おうちコープで注文できないと感じた場合でも、原因の多くは締め切りや操作の確認で解決できます。
慣れるまでは戸惑うこともありますが、仕組みを理解すれば特別なことではありません。
毎週必ず注文する必要はなく、うまくいかなかった週があっても次で調整できます。
焦らず一つずつ確認しながら、自分のペースで使い続けることが大切ですね。
